রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5j5055-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, এই পাতায় তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং পরিষেবা ব্যবহারের আগে পড়ে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতকুকি নীতি স্পষ্ট
5j5055 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন বদলালেও পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। কুকি শুধুমাত্র পরিষেবার মান রক্ষায় ব্যবহার হয় এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ বন্ধ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করে দেওয়া যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনের নির্দেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আছে — সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন বা নীতি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসায় আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

সরাসরি চ্যাট ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডোতে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে আবেদন করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিং' থেকে সরাসরি আপনার তথ্য দেখুন বা আপডেটের অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে দেওয়া পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা না থাকলে তা মুছে দেওয়া হবে।

মূল পরিষেবায় সাধারণত সমস্যা হয় না। তবে কিছু ফিচার যেমন লগইন মনে রাখা বা ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে কুকি প্রয়োজন হতে পারে।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখেই নীতিটি তৈরি করা হয়েছে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শেষে উল্লেখ থাকবে।